Телефон / WhatsApp +7 (922) 886-50-56
Наш инстаграм

Договор-оферта

Настоящий публичный договор (далее Оферта) представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Фитмэншеф», далее именуемого «Исполнитель», по оказанию услуг по приготовлению готовых блюд и их доставке на нижеперечисленных условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ данный документ является публичной Офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий путем регистрации либо оформления Заказа на Сайте или по контактному телефону, лицо, осуществившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).

Термины и определения
В настоящей Оферте, если из текста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Исполнитель» – ООО «Фитмэншеф» (ИНН 5610226375, ОГРН 1175658011385), расположенное по адресу: 460000, г. Оренбург, пр. Победы, 6, созданное в полном соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее деятельность по продаже продовольственных товаров, в том числе дистанционным способом.
«Заказчик» – любое дееспособное физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую Оферту на нижеуказанных условиях путем регистрации или оформления Заказа на Сайте или по контактному телефону 8 (922) 886-50-56.
«Сайт» – совокупность веб-страниц Исполнителя по адресу https://fitmenchef.com/
«Товары», «Продукция» – перечень готовых блюд производства Исполнителя и другие продовольственные товары, представленные на Сайте для реализации.
«Заказ» – сформированный Заказчиком запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Заказчиком на Сайте, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет и ресурсов Сайта либо по телефону.
«Курьерская служба» – лица, оказывающие услуги по доставке заказанных Товаров.

1. Предмет Оферты
1.1. Исполнитель обязуется на возмездной основе совершать действия по приготовлению блюд и их доставке Заказчику.

2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. С помощью Сайта информировать Заказчика о предлагаемых к реализации Товарах, их стоимости, сроках доставки.
2.1.2. Доставлять Заказчику заказанные им Товары в сроки, согласованные Сторонами при оформлении каждого конкретного заказа.

2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. При необходимости сформировать Заказ на приготовление и доставку выбранных им Товаров.
2.2.2. Оплатить услуги Исполнителя.
2.2.3. При получении Заказа проверить его состав, и при отсутствии замечаний принять его.

2.3. Права Исполнителя:
2.3.1. На свое усмотрение предоставлять Заказчику скидки и бонусы на свои услуги.
2.3.2. Вести статистику заказов Заказчика и отображать её в личном кабинете на Сайте. Обрабатывать личную персональную информацию Заказчика в целях оказания услуг по настоящей Оферте. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку (сбор, хранение, систематизацию, комбинирование, обновление, распространение (включая передачу на обработку третьим лицам – партнерам исполнителя) своих персональных данных (имя, адрес, номер телефона, электронная почта), в целях, указанных в Оферте.
2.3.3 Заказчик может в любой момент отозвать данное им согласие на обработку персональных данных, оповестив Исполнителя об отзыве по контактному телефону 8 (922) 886-50-56 .
2.3.4. Использовать указанные Заказчиком на Сайте адреса электронной почты, номера сотовых телефонов и иные контактные данные для рассылки информации о заказе и рекламной информации. Заказчик дает согласие Исполнителю, а также третьим лицам – партнерам Исполнителя, направлять ему на номера сотовых телефонов, электронную почту, а также на иные контактные данные, указанные им на Сайте при регистрации, информационно-рекламные материалы в виде текстовых сообщений и (или) графических изображений.

2.4. Права Заказчика:
2.4.1. Пользоваться услугами Исполнителя в своих интересах, непосредственно не вмешиваясь в его работу.

3. Оформление заказа и порядок доставки
3.1. Заказчик с помощью ресурсов Сайта или по телефону формирует Заказ на приготовление и доставку необходимых ему Товаров, предлагаемых Исполнителем, при этом Заказчик должен сообщить Исполнителю свои имя, контактный телефон, адрес доставки и конкретный перечень Товаров. Самовывоз заказа возможен  с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00 по адресу 460000, г. Оренбург, пр. Победы, 6.
3.2. Заказчик, получив указанную выше информацию, в оптимально короткие сроки формирует Заказ и уведомляет Исполнителя о его стоимости. В случае отсутствия возможности оказать услуги Исполнитель вправе отказаться от приема заказа или аннулировать его, уведомив Заказчика об этом по телефону или другим доступным способом связи.
3.3. Заказчик обязан подтвердить Заказ, проверить его комплектность при приемке и оплатить его в порядке, установленном гл. 4 Оферты.
3.4. Доставка заказа осуществляется в период времени, указанным Заказчиком при оформлении заказа.
3.5. В случае возникновения обстоятельств, делающих невозможным оказание услуг Исполнитель в любое время вправе отказаться от исполнения услуг и уведомить об этом Заказчика.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов 
4.1. Стоимость услуг Исполнителя по приготовлению и доставке Товаров указана на Сайте.
4.2. Способы оплаты:
4.2.1. Наличными. Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека.
4.2.2. Банковской картой. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оформить». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA, International, Mastercard Worldwide, JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB

4.3. Возврат денежных средств

4.3.1 Для возврата денежных средств обратитесь в колл центр по номеру телефона +7 (922) 886-50-56 c указанием номера заказа, возвращаемого товара и причины возврата.
4.3.2. Согласуйте с менеджером, как Вы будете возвращать товар ненадлежащего качества – через курьера или через пункт самовывоза.
4.3.3 Если Вы оплачивали заказ на сайте онлайн, деньги вернутся на карту. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). Если оплачивали курьеру или в пункте выдачи, менеджер запросит у Вас реквизиты для перечисления средств.

5. Ответственность Сторон, разрешение споров
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной продукции надлежащего качества не производится.
5.3. Возврат Товаров ненадлежащего качества

5.3.1 В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества. При этом стоимость Продукции возвращается Клиенту в течение 10 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента.
5.3.2. Порядок действий при пересортице.
В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученную Продукцию.
5.3.3. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
5.3.4. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа.
При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьером. Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа.
5.4. В случае обнаружения несоответствий при приемке заказа Заказчик вправе принять или отказаться от Заказа и потребовать замены Товаров на те, которые предусмотрены Заказом, доставки недостающих Товаров, либо возврата уплаченных денежных средств полностью или частично.
5.5. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия между Сторонами спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

6. Срок действия Оферты
6.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента регистрации либо оформления Заказа Заказчиком на Сайте или по телефону, и действует сколь угодно долго, но в любом случае до полного исполнения всех обязательств Сторон.

7.  Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а также принятия государственными органами законодательных актов, препятствующих выполнению условий настоящей Оферте. В этом случае выполнение обязательств по настоящей Оферте откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.

8. Прочие условия
8.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель вправе менять порядок оказания услуг по настоящей Оферте, стоимость услуг и способы оплаты.

9. Реквизиты
ООО «Фитмэншеф».
ИНН 5610226375
КПП 561001001
ОГРН 1175658011385
Юридический адрес: 460000, г. Оренбург ул. Амурская дом 50.
Тел./факс: 8 (922) 886-50-56.